Actions de promotion

La Maison du Néerlandais s'engage notamment sur les terrains où il est légitime que les néerlandophones puissent être compris en s'exprimant dans leur langue. Le secteur des soins de santé bruxellois est l'un d'eux : un patient qui est pris en charge par le SMUR (Service médical d'Urgence) ne peut en effet pas choisir l'hôpital où il est conduit. Les hôpitaux bruxellois qui disposent d'un SMUR et qui souhaitent améliorer la qualité de leurs services en néerlandais constituent dès lors un groupe cible prioritaire pour assurer le bilinguisme des services d'urgence.

1. Première phase du projet : mars 2005 à septembre 2006

Au printemps 2005, la Maison du Néerlandais a lancé le projet SPOEDcursus Nederlands/Au seCOURS du néerlandais dans les services d'urgence de cinq hôpitaux bruxellois. Par cette initiative, la Maison du Néerlandais voulait les aider à offrir un meilleur service bilingue aux patients qui se présentent aux urgences ainsi qu'aux personnes suivies ou conduites par ambulance ou par le SMUR.
Outre l'organisation de cours de néerlandais spécifiques aux services d'urgence, des activités connexes destinées à encourager la connaissance de la langue ont également été organisées au sein des hôpitaux pour entretenir les connaissances acquises. Peu à peu, a également été lancée l'élaboration d'un plan langue adapté à la réalité de chaque hôpital.

A ce stade, la Maison du Néerlandais a travaillé en collaboration avec cinq hôpitaux bruxellois disposant d'un SMUR:

• CHU Saint-Pierre
• CHU Brugmann (sites Horta & Brien)
• Cliniques de l'Europe (sites Saint-Michel & Sainte-Elisabeth)
• Hôpital Erasme
• Cliniques Universitaires de Saint Luc

2. Deuxième phase du projet : septembre 2006 à juin 2007

A partir de septembre 2006, le projet a été étendu à divers domaines:

Au seCOURS

Durant l'automne 2006, les leçons destinées aux services d'urgence dans l'ensemble des hôpitaux concernés, tant ceux du secteur privé que public, sont bien en place. Dans les Cliniques de l'Europe, à l'Hôpital Erasme et aux Cliniques universitaires Saint-Luc, un accompagnement linguistique avant et après les leçons a été mis en œuvre sur le lieu de travail. Cet accompagnement implique que le personnel bénéficie d'un suivi personnel en néerlandais sur son lieu de travail au service des urgences. Il est ainsi possible de répondre immédiatement et sur place aux questions en matière linguistique. Cela permet aussi de ne pas sacrifier de précieuses heures de service pour apprendre le néerlandais dans une structure pédagogique extérieure.

A partir de septembre, des offres de cours réguliers de néerlandais sont proposés, en coopération avec la Maison du Néerlandais, aux Cliniques de l'Europe et à Saint-Luc. Ces leçons pour d'autres divisions des hôpitaux sont déjà données depuis quelques années à l'initiative du CBI (Coordination bruxelloise d'Institutions sociales et de Santé), une fédération d'employeurs regroupant les institutions de soins privées à but non lucratif et d'inspiration chrétienne de la région de Bruxelles-Capitale. A partir de cette année académique, le CBI prend la Maison du Néerlandais sous son aile afin qu'elle se porte garante d'une offre de cours de qualité répondant aux besoins du personnel. Ces leçons seront dispensées par l'école Lérian/Nti.

Outre à Saint-Luc et aux Cliniques de l'Europe, le CBI organise également ces cours spécifiques dans d'autres hôpitaux du CBI qui n'ont pas participé au projet Au seCOURS.

3. Le projet du "Néerlandais sur mesure pour les services d'urgence des hôpitaux du réseau IRIS"

Alors même que les cours de néerlandais dispensés dans le cadre du projet Au seCOURS se déroulaient, comme prévu, durant l'automne 2006 au CHU Saint-Pierre et à Brugmann, a démarré dans le même temps le projet " Néerlandais sur mesure pour les services d'urgence des hôpitaux du réseau IRIS ". Dès janvier 2007, le projet Au seCOURS sera intégré dans ce plus vaste projet qui souhaite toucher les dix services d'urgence au sein du réseau IRIS : Brugmann (sites Brien et Horta) et l'Huderf, le CHU Saint-Pierre, César de Paepe, Bordet et les hôpitaux d'Iris-sud (Etterbeek-Ixelles, Baron Lambert, Bracops et Molière). Le projet s'inscrit dans le cadre du plan langue du réseau Iris.

Dès l'été 2006, le recrutement de professeurs de néerlandais a été lancé au sein du réseau IRIS, chacun prenant en charge plusieurs sites. Le contenu concret du projet par service d'urgence a été fixé durant l'été et l'automne 2006. Outre des cours, diverses autres possibilités sont prévues comme l'accompagnement linguistique sur le lieu de travail, des tables de conversation, des activités de stimulation linguistique, etc. Les activités débuteront en janvier 2007.

4. Demandes émanant d'autres hôpitaux bruxellois

Outre les hôpitaux qui participent d'ores et déjà à ce projet de façon intense, la Maison du Néerlandais conseille également d'autres hôpitaux bruxellois dans l'organisation de cours, la mise en œuvre d'un plan langue, etc.

Vous voulez en savoir davantage sur nos projets dans les hôpitaux bruxellois?

N'hésitez pas à contacter nos collaborateurs en charge du projet :
Rudy Van Den Broecke: rudy.vandenbroecke@huisnederlandsbrussel.be - 02 501 66 75